Informativa e Diritti dei Consumatori dell'Unione Europea

Termini, Condizioni e Politiche di Reso per i Clienti dell'Unione Europea (UE)

Le presenti condizioni si applicano specificamente ed esclusivamente agli utenti e ai consumatori residenti all'interno dell'Unione Europea che effettuano acquisti su lachemise.it. 

Prezzi, Trasparenza e Direttiva Omnibus

Tutti i prezzi visualizzati per i clienti UE sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA applicabile in base al paese di destinazione (regime OSS) e di eventuali altre tasse applicabili. In caso di riduzioni di prezzo (sconti o promozioni), il prezzo precedente indicato corrisponde al prezzo più basso applicato da lachemise.it nei 30 giorni antecedenti l'inizio dello sconto.

Diritto di Recesso UE (Politica di Reso entro 14 Giorni)

Ai sensi della Direttiva Europea 2011/83/UE, hai il diritto di annullare e restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

• Come esercitare il recesso: Invia una comunicazione scritta a [Inserisci Email Supporto] prima della scadenza del termine di 14 giorni.

• Condizioni della merce: Per ricevere un rimborso completo, i prodotti (es. camicie, abbigliamento) devono essere restituiti integri, non lavati, provvisti dei cartellini originali e nella loro confezione originale. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei beni.

• Eccezioni al recesso: Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio, camicie su misura o con cifre ricamate personalizzate).

• Spese di spedizione del reso: Salvo diverse indicazioni promozionali sul nostro sito, i costi di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto reso (o ricevuta la prova dell'avvenuta spedizione), lachemise.it provvederà al rimborso dell'importo pagato, compresi i costi della spedizione standard di andata, entro 14 giorni. Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Garanzia Legale di Conformità di 24 Mesi

Ogni acquisto effettuato da un consumatore dell'UE è tutelato dalla garanzia legale per difetti di conformità o vizi occulti esistenti al momento della consegna.

• La garanzia ha una durata di 2 anni (24 mesi) dalla consegna.

• Devi denunciare il difetto contattando il nostro servizio clienti. Hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del capo senza spese, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle norme imperative del paese dell'UE in cui risiedi.

In caso di controversie non risolte con il nostro servizio clienti, puoi accedere alla piattaforma della Commissione Europea per la Risoluzione Online delle Controversie (ODR) tramite il link ufficiale: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Come avviare una richiesta: Clicca il link richiedi recesso e compila il form.